Na Fc Formas, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia abaixo nossa Política de Reembolso para entender as condições e procedimentos de devolução e reembolso.

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1. Devoluções

Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto dentro de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja elegível:

• O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições;

• Não deve ter sido utilizado ou danificado;

• Deve incluir todos os itens acessórios ou brindes, se aplicável.

Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação. 

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2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

• Envie um e-mail para [seu email de contato] com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos (se necessário);

• Nossa equipe analisará o pedido e, se aprovado, você receberá instruções para o envio do produto devolvido;

• O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

Após recebermos o produto devolvido e avaliarmos suas condições, enviaremos uma confirmação por e-mail.

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3. Reembolsos

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

• Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 7 a 10 dias úteis.

• Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em sua próxima fatura, dependendo da operadora do cartão.

• Para pagamentos via boleto ou transferência, o reembolso será feito através de depósito bancário em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução

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• 4. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema para [seu email de contato].

• A troca ou devolução será realizada sem custo adicional ao cliente.

• Produtos defeituosos podem ser trocados por outro igual ou por outro de valor equivalente, ou o cliente pode optar pelo reembolso integral.

      5. Exceções e Condições Especiais

• Produtos em promoção ou liquidação: Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito.

• Erros de pedido: Caso você tenha recebido um produto diferente do solicitado, entre em contato para que possamos corrigir o erro, enviando o produto correto sem custos adicionais.

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• 6. Alterações na Política de Reembolso

A Fc Formas se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você reveja esta página periodicamente.

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7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: [fcformas@terra.com.br]

• Telefone: [(11) 9 7968-7369]